敢面向天下吗？

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本来我是不想辛辛苦苦的去写这些文字的，但是这些天来心里一直感到不安，所以就想把它写出来，毕竟中国还有那么多那么多的人需要去坐火车，特别的，不知道每年的人流量有多大了，而我如果不说，那不知道还有多少人会在无助的时候骂娘，或者坐在风雨飘摇的夜晚哭泣。

  我是准备五一回家的，本来是计划坐卧铺汽车的，但是提前一天就请到了假，于是一算，坐汽车要等到第二天中午，坐火车的话第一天下午就可以走，次日清晨就可以到了，所以脑子一热，就和妻跑去买了两张火车票，广州到安陆，2010年4月29日19：10分，K756次，硬坐。于是买好了票，我和妻29号中午12点下班就开始准备了行李，与14：10坐上了深圳开往广州的大巴。谁知天公不做美，下起了磅礴的大雨，妻担心地说，路上堵车了怎么办啊？我问司机，我说平时一个半小时就到了今天三个小时怎么样啊。司机说差不多吧，谁知道呢。

  恰是担心的事情，往往就会发生。广深高速堵车了，车子停停走走，走走停停，煞是折磨。最后可想而知，担心的事情还是发生了，车子到广州的时候已经19：40了快，我想退票是无望了，就赶快跑去改签吧。可谁知道售票大厅里竟然才只有两个改签窗口，而且同时还在售票，排队的人从窗口一直蔓延到大厅入口。我让妻排对，我跑到别的窗口去咨询，可谁知13-21号窗口是售票的，其中13 14号窗口是改签的窗口，字幕随时在变换，还在售票。而17号窗口还在售剩余软卧票。右边一个窗口是值班主任窗口，可亮着灯却没有人。接下来四个窗口售高铁票和回深圳的票，后边四个窗口是退票窗口。所以前面的八九个窗口挤满了人，而后边四个窗口却松松散散排着那么几个人。我们从七点四十一直排到九点钟，前面还有三四十个人。妻等不住了，抱怨着，这票马上就要作废了，怎么办。我说我怎么知道，火车票上有没写两个小时后不能改签，就要作废。她说你挤到前面看能不能挤进去改一下嘛，我、说那试试看。可前面没有排队的人实在太多，凭我的身板，我又退了出来。这时我看见值班主任窗口有了人，一为美女大姐姐。我排了队两三分钟走进去。

  “你好，我的票马上到时间了能不能麻烦您帮忙看一下”

  “到后边去排队吧。“

  “我都排了那么久了才走了不到三分之二，前面还有那么多人，现在时间马上到了 ”

  “我也没有办法，今天很多人都晚点了要改签”

  “那你们才两个窗口改签，还在售票，别人既然晚点了从后面排到前面两个小时哪里够啊， 而且又没有人维持秩序。”

  “我们也没有办法，就算一分钟电脑也进不去啊”

  “我们要求找你们领导解释”

  “我写电话给你”

  电话写了又能怎样，我的票时间到了，作废了。和我一样遭遇的人，在整个大厅里开始沸腾，我们都是农民工，每个月就那么一千几百块钱。其中最郁闷的一位大姐在找寻值班主任帮忙时，那美女大姐姐是这样说的。因为那大姐是在深圳买的武广高铁的票，可从深圳到广州也同样因为高速堵车晚点了，所以在找值班主任帮忙时那位值班主任美女大姐姐说：“我没办法，要不你回深圳改签吧。”那大姐顿时哭笑不得，我狂晕。

  没有办法，我试着打电话到南方都市报寻求帮助，因为我们的作废了就算了，可后边还有很多人啊。南方都市报说他们马上会派人跟我们联系。但是过了半个多小时，依然没有音讯，我又一次打了电话过去，接线员说要他们新闻部要开会协商过才能决定，我想没戏了，可能他们觉得不屑一顾吧。

  后来，还是有很多的人叫爹骂娘的退了出来，后边又排了进去，没办法，骑虎难下了。我们后来又在快23点的时候买了两张第二天早晨的站票，这样很多人跟我们一样，都出了双倍价钱。

  兄弟姐妹们，不知道你们有没有遭遇过这样的情况，不知道你们哪些是2010.04.29日准备回家而错过火车又没有改签到的，我想如果你们是，就要讲出来，告诉，我们以后还敢来没啊？

  这其中有这样几个问题：其一，在那么多人拥挤着的一两个小时没有工作人员出来协调维持秩序。其二，值班主任那么久不在岗位不知道去了哪里。其讲解一下白癜风的危害三，为什么高铁的窗口有四个在售票，广大乘客是有几人能坐高铁。其四，既然工作人员知道很多人因为暴雨晚点，为什么不多开几个改签窗口，而要开那么多退票窗口而没有几个人去退票呢？其五，为什么明明知道乘客的票即将作废而不特殊处理？

  这其中有几为女乘客就讲到了人性化，我不知道的高层领导知道了这样的事情会做何感想？管理何在？还有一个值得思考的白癜风患者能吃腌制食品吗现象是在侯车的时候，大概在火车出发前４０分钟左右的时候，有工作人员在喊叫着说１０元买一张票直接不用走楼梯送进站侯车，因为我们是站票，也没有经历怎样治疗青少年皮肤上的白斑病症过，所以就买了一张，谁知道给出的票是行李托运票，而我们五六个人就被让坐在一辆辆行李拖运电车上，不多２分钟就到了站台，然后照样是在那里等待，我想，这钱也未免太好赚了吧。我不知道有没有这样的规定和铁路管理条例，真的是很委屈啊。

  好了　，说出来心里舒服多了，兄弟姐妹们，以后可要注意哦。

  　　

  　　

  　　

  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ２０１０.０５.１０

  　　

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