六年坚持不懈，微众银行微粒贷不断优化无障碍金融服务

梦一场飞

    自推出以来，微众银行微粒贷始终践行普惠金融战略，积极探索无障碍金融服务，让特殊客群的需求“看得见，听得到”，并进一步得到精准、有效满足。
   
    2016年，微粒贷组建专业的手语服务团队，通过开通远程视频身份核验流程，帮助听障人士获取无障碍的金融服务。
    2021年，微众银行微粒贷继手语视频客服之后，推动完善产品无障碍服务，支持语音读屏功能。该功能通过读屏软件匹配实现语音指挥操作，可以实现对视力障碍客户的服务覆盖，为更多客户提供便捷和安全的金融服务体验。
   
    持续深耕无障碍金融服务，不仅让更多客群享受到了更优质的服务，也让微粒贷受到了业内的高度认可。在2021年12月新周刊主办的“2021中国年度新锐榜荣誉盛典”活动中，微粒贷凭借上述无障碍服务项目获得了“社会责任践行奖”。
    新的一年已经开启，微粒贷还将会一如既往地围绕无障碍体验进行优化和升级，为更多人群提供便捷、智能的金融服务。
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