美颂巴黎聂文江突破传统不把卖场变仓库

深巷透光

<p>美颂巴黎聂文江：突破传统 不把卖场变仓库</p>
<p>4月20日，美颂巴黎的第三家店在兴力达广场开张,这是圣戈班集团在上海的第三家店,一直以来，建材超市给人的感觉更多是象仓库，多而杂是它的特点，而圣戈班集团中国区总裁聂文江却提出来＂做建材更多象是做饭店一样，不想把卖场做仓库＂的新主张．而此次新店的开业与前两家相比有何不同?如何让外来品牌本土化,满足中国消费者的品位?.......带着这些疑问采访了圣戈班集团中国区总裁聂文江博士.  ：首先非常感谢聂总接受我们的采访。这家新店是你们的第三家店，跟前两家相比，最大的不同点是什么？最主要的特点是什么？新店的开张，会给消费者带来哪些全新的感受和实惠？ 聂文江：这家店建筑规模来讲，是最大的，一个规模很大，第二它的特色是完全展示性的，这是有区别于其他传统的建材超市的最大差异。百安居也好，好美家也好，它既做销售的区域，同时也是仓库。 但是我们的新店完全是一种展示的方式，展示的方式有很多好处，客户对产品的使用，有一个概念。比如我们的地板，是完全按照铺平的样式。我们的样板间都是用实景展示，这样的话，它就不光是一个单一的产品，它把产品的搭配，材质的搭配，功能的搭配，色调等等都统一起来，所以里面有很多设计的概念，这样的话，就完全突破了传统的建材超市只是卖产品这样一种模式。我们和传统建材超市最大的差异，是我把销售面积最有效地利用起来，而不是把它作为一个仓库。 我们有集中的物流的仓库。这样的话，我的成本下降了很多。我们的运营成本，和整个固定成本都是非常低的。我们就有足够的空间让利给客户。这是我们最大的优势。 ：这个营业模式跟租赁式的建材卖场有什么区别？ 聂文江：租赁式，他们有统一的物流，每一家有自己的采购，没有统一的采购，每一家都是一定规模地进行采购，他们没有任何连锁效应，没有规模效应. ：现在很多卖场出现样板房已经不是什么新鲜事了,你们的样板房有什么与众不同? 聂文江：我们是一家在经营，一家在连锁，我们有不同的店。这样的话，我们有规模效应。有些卖场样板房虽然有很多间，但是是不同的人在经营。不具备任何的连锁和规模效应。运营成本很高. ：消费者如果到美颂巴黎来，他具体可以得到哪些实惠呢？ 聂文江：最大的实惠就是价格。包括产品价格，服务价格，这是最大的实惠。除此之外，我们提供的更多的服务，卡介苗bcg白癜风患者能不能服用包括我们的设计，包括我们的施工。大家会有这种感受，我们卖场实际上包含了很多设计的概念在里面。不管你是购买了什么样的房子，我们都会有优秀的设计师来为你进行周密的设计，同时我们有专业的施工队伍进行施工。这个是传统市场所不能提供的。 ：也就是说我在美颂巴黎看中一套东西，它不仅低价，还包含了很多设计师免费设计在里面？ 聂文江：对。我们更强调服务的概念。当然我们强调价格，也不能百分之百地强调价格。因为现在的社会，消费层次包括服务的要求很高，服务也是有一定的成本的，不能说一点成本没有。一个高级设计师也是需要费用的 ：我在以前精英访谈录里面看到，美颂巴黎有一个低价的承诺在里面。 聂文江：低价的承诺。我们低价的承诺是这样的，我们保证我们的产品是市场最低价格。只要同样的产品，同样的品牌，真正同样的东西，美颂巴黎就是最低价的，我们有这样的一个承诺. ：这个最低价，你们是如何保证的？ 聂文江：最低价，我们能够保证，就是我们自己的运营成本要低。因为我们只是整个流通环节中的一环，从生产厂家到批发商，然后到零售商。或者厂家直接到零售商，零售商到顾客。我们只是其中的一环。如果我们自己的功课没有做好的话，我们就不得不挤压上游的供应商，然后，再挤压下游的客户。供应商赚不到钱，客户还要付出更高的代价。因为一个零售商要生存的话，他只是挤在这个环节中的一环。 我们跟同类行业竞争的时候，一定要形成竞争优势。不仅我们的投资要有很好的控制，同时我们的营运成本要低。我觉得目前整个建材行业里面最大的错误,就是把很贵的物业做成仓库，这个成本非常高的。我们只有把成白癜风复发本降低了，我们才能保证客户拿到最低价格。今天我可以讲，在这个市场上，没有我们这样的运营模式，因为这是一个崭新的运营模式。 ：所以说三者之间，你们让利于你们的客户和上游的厂商。 聂文江：第一,我觉得一个好的建材经销商、零售商，应该是上游的供应商、生产厂家，他在我这里销售的时候，他获取的利润，或者获取的利润额，应该比他自己开专卖店要高。如果他在我这里卖，还不如他自己开专卖店的话，那我生存的意义就没有了。 第二，一个客户到我这里来，到他的专卖店要贵的话，也同样存在这样一个问题。也就是说我是现代的流通业的概念，因为我是集中采购的模式。这样就形成了成本上的优势，所以我就觉得，在同样的建材超市里，我成本的优势大得多，这样我可以保证为客户提供最低价。 ：美颂巴黎是欧洲的品牌，进入中国市场也比较晚，会不会这个是在中国发展受限制的原因？ 聂文江：我们是一个法国的品牌。我讲一下这家公司。我们这家公司去年做到了416亿欧元，世界排名是第（128）位。那么我们其中的建材分晓业务，达到了160亿欧元，这个在欧洲是绝对第一位的。做到第一位，从以前我们是没有的，是从1996年开始做起。圣戈班从零做到欧洲的第一位，只用了10年的时间，所以我觉得，那个时候可能人家也问，这么多竞争对手，圣戈班为什么要进入这个东西呢？我想整个当时圣戈班进入建材这个行业的时候，你问的问题，很多人也问过，但是10年以后，我们做到了整个欧洲的第一。所以我觉得在中国也一样的，而且我经常举一个例子就讲，做建材这个行业，零售业，跟做饭店有一点像，它是一种白癜风早期症状图解服务，它更多的应该强调服务。 ：今年你们有什么品牌推广计划没有？要如何把知名度打出去？ 聂文江：我们说句心里话，我们看中媒体，但是我们更看中我们的客户。现在我们已经有一定的客户群体，我们家装业务发展的非常快，这样的话，口碑能给我们带来非常多的业务，我们现在的业务增长，比去年增长了60%，我们希望广告投入相对少一些，让利给客户。 （搜房）</p>