中消协数据流量降费提速要落到实处

深巷透光

<p>在国务院及工信部的号召下，中国电信、中国移动、中国联通三大电信运营商近日分别发布了其数据流量业务降费提速方案。中国消费者协会新闻发言人日前表示，目前个别运营商给出的部分降费措施，与众多消费者的使用需求和习惯还有较大差距，希望此次惠及消费者的降费提速能真正落到实处。</p>
<p>中消协认为，降费提速改革应符合消费需求和习惯，如降费重点放在多数消费者不需要的夜间时段备受友吐槽。运营商的降费方案，应以消费者的需求为导向，适应不同类别消费者使用时段和习惯，推出能惠及更多消费者的方案。</p>
<p>中消协指出，运营商应做到流量价格公开透明、计费方式简单明了，切实保障消费者的知情权。长期以来，电信服务套餐繁多、计费方式复杂，不利于价格透明。运营商应进一步简化套餐种类，并在具体实施中尽到法定告知义务，对免责条款、提醒义务、计费方式予以明确，提高价格透明度。</p>
<p>近年来，消费者普遍反映宽带不宽速与销售宣传不符、差距大的问题，而宽带运营商、代理商、速监测计量方式以及业内专家所说的速也常常大相径庭。中消协提出，宽带速应有明确标准，确保承诺速与消费者实际使用相一致。</p>
<p>中消协强调，有必要对电信基础资费定价引入价格听证机制，加强监管，规范其定价行为。（梁捷）</p>