看英国酒店如何赚中国游客的钱

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<p>看英国酒店如何赚中国游客的钱</p>
<p>温布利并非伦敦郊区中最吸引人的一个。其球场周围环境又脏又乱，建筑也平庸无奇。虽然便于数万足球迷举行活动，但此地绝对算不上让人流连忘返北京治疗白癜风的医院首选。要想去逛伦敦西区的商店，乘地铁就得花25分钟。</p>
<p>不过对于中国旅行团来说，那里的旅馆，诸如假日酒店(HolidayInn)和宜必思酒店(HotelIbis)，可都是好地方。</p>
<p>2011年大约有15万中国游客到英国治癜风比较出名的医院旅游，而同期的法国游客却有360万之多。不过据英国旅游局提供的资料，中国游客数量增长迅速，2011年较2010年同比增长35%，2012年前11个月同比增长20%。</p>
<p>为了吸引更多游客，英国内政大臣特丽莎·梅正着手简化英国签证申请程序，因为正是这一点令不少中国人望而却步。</p>
<p>据波士顿咨询公司预测(theBostonConsultingGroup)，2020年中国出境市场规模将扩张到日本的3倍。英国政府可不愿错失这么一大批潜在消费者。</p>
<p>为满足这个不断壮大的群体的需求，不少旅馆开始模仿百货商店，专门迎合中国游客。</p>
<p>希尔顿酒店在其六家英国分店中实行了“欢迎”计划：客房要提供水壶、中国名茶、拖鞋以及至少一个中文电视频道;客人可以吃到传统中式早餐，还有一名会说流利中文的全职员工提供服务。位于汉默史密斯(Hammersmith)的诺富特(Novotel)酒店伦敦西区店，早餐供应中式面条，电视设一个中文频道。</p>
<p>便宜些的酒店提供的服务就不会这样体贴入微了。他们接待的中国游客数量，以及这些游客所预期的房价，都未达到店主觉得有必要提供特殊待遇的标准。他们希望能改变当前的状况。当然，在细节上多下工夫，就可以帮助一家酒店走在它的竞争者前面。</p>
<p>旨在促进中外公司交流的“中国商业”(ChinaBusinessNetwork)的亚当?吴(AdamWu)称：“拖鞋是必不可少的。”而添置水壶，旅客就能煮面条(或许他们自己已随行带来);早餐提供一种米粥，这些就算得上让中国旅客感到贴心的服务了。</p>
<p>一些酒店也在考虑调整设计重点。洲际酒店集团(InterContinentalHotelsGroupplc)(经营酒店品牌包括假日酒店)的尼克?巴顿称，中国消费者会依据一家酒店的接待和大厅，对其迅速做出评判。旅客通常会拍张酒店大厅的照片发给国内的朋友。咨询公司“联络中国”的罗伊?格拉芙(RoyGraff)评价：“旅游就是为了炫耀。”</p>
<p>对中国游客来说，血拼全国治疗白癜风最好的医院手提包要比住什么样的房间重要得多。团体旅行设计公司库尼团队游专家(KuoniGroupTravelExperts)的大卫·佩因特称：“大多数中国游客觉得，住一家比较廉价的酒店就可以。”他比较了其公司的中国客户与日本客户：中国游客愿意住二星或三星级酒店，而年龄更大的日本游客则要求住三星或四星级酒店。</p>
<p>但随着中国游客财富日渐增长、旅行经历愈发丰富，他们对酒店的预期也在发生变化。很多去英国旅行的中国人在国内已经有出游经历。他们会拿国内与国外的酒店作比较，或许后者不会给他们留下好的印象。吴先生说，他要告知中国的游客，以免他们入住会让其失望的英国酒店。有时候，光有拖鞋是远远不够的。</p>