上海联通用心服务提升满意度

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<p>上海联通用北京中科白瘕风级别心服务，提升满意度 _河南</p>
<p>今年以来，上海联通以强有力的技术服务、产品服务、管理服务为支持，全面实施高品质“服务承诺”，产生了良好的效果，客户满意度大大提高。</p>
<p>某集团大客户高层王先生在香港无法拨打，非常着急。上海联通服务经理团北京哪里治白癜风最好队得知后及时与客户取得联系，了解具体的情况。随后，立即请后台查询该用户在香港登录的运营商情况。经查询后发现，该用户在香港一家运营商登陆时有成功通话的记录，而在香港另一家运营商登陆时却没有通话记录。服务经理建议，用户先登陆在成功通话的运营商络内进行呼叫，同时联系另一家运营商查询通话信令等，最终恢复通话功能。王先生非常肯定了联通服务经理的团队的快速响应。</p>
<p>“靠服务而赢得众多忠实客户的心”，上海联通在这背后所付出的艰辛和努力不是一朝一夕。上海联通实现了管理于细致服务之中。这不但及时发现了服务方面存在的问题，而且理顺了业务流程，完善了服务措施，提高了投诉处理速度和水平，减少重复投诉率，带动客户服务水平和质量的提高。上海联通由此形成了整合服务资源的突破口，实现了上海联通内部各部门之间纵向和横向协调运作，加深了与客户间的联通互动，提高了综合服务处理能力及效率，塑造了公司服务新理念和新形象。</p>
<p>为了积极应对市场竞争、努力提升企业服务形象，上海联通营业厅不断进行服务创新，不断为客户提供新的服务内容，不断完善个性化服务，满足客户的个性化需求。并关注服务细节，以实际行动感动客户，以真情服务客户后天的白癜风遗传吗，提升客户的满意度。</p>