品质居住成核心 龙光集团坚持打造优质人居服务

襟怀坦白

　　产品是企业之根，服务是企业之本。在品质居住越来越成为民生的关注焦点，房企也在不断提升产品力与服务力。作为知名房企，龙光在打造核心产品力的同时，持续提升服务能力水平，全面助推企业品牌发展。截至2021年底，龙光已开发逾150个住宅项目，为超过60万人口提供优质人居服务。

　　龙光一切以客户为中心，为客户创造价值，搭建了“365”阳光服务体系。该体系覆盖3大服务阶段、6大服务触点、5大服务保障，从客户生活场景出发，打造全生命周期服务。3大服务阶段贯穿销售服务、交付质保服务和物业服务，6大服务触点涵盖省心看房、安心签约、宽心等待、放心收房、称心质保，5大服务保障覆盖第三方客户调研、400服务监督、全周期风险管控标准、交付红线管控标准、数据客关管理系统等。

　　2022年，严格落实政府工作要求，始终把“保交付”定为首要任务，按期履约交付，提升交付服务体验。1至10月，公司共计完成项目交付超4.7万套，合约交付率100%。

　　在交付后，龙光持续以细致化、人性化、品质化服务，打造美好社区。一方面，对社区景观绿化、活动场地、设备设施等精心呵护，不断改造焕新和持续升级。另一方面，多触点提升社区服务体验，免费提供房屋入户保养、家具家电维修、免费洗车、清洁地毯等服务。龙光还以社区党建、文化活动为纽带，为邻里搭建成长与交流的平台，打造了“龙光佳节庆系列活动”、“关爱成长系列活动” 等多个主题活动，形成了数百个业主社团，为打造“有温度的社区”提供了丰富的文化生态。

　　当前，龙光集团积极落实“保交楼、稳民生”政策要求，全力做好“保交付”核心工作，履职尽责兑现承诺，努力促进房地产市场良性循环和平稳健康发展。