细节，成就梦想

同一块石

  也许您只是忙于琐碎却未曾注意日复一日，叶满窗台；也许你依旧怀念昔日的欢歌笑语却无暇留意冬去春来，栀子花开；也许您拥有太多的梦想却囿于现实的樊篱，经常抱怨理想与现实有太多的差距；您是否也曾有过这样的经历，不经意地想起，其实很多事情我们本来可以做的更好，只因为忽略里其中的某个细节？

  所谓细节，就是指细小的情节或环节。细节因其“细”，也常常使人感到繁琐，厌倦甚至不屑一顾；细节因其“小”，容易被人忽视，麻痹大意，或被轻视，甚至嗤之以鼻。然而，很多时候正是这些看似微不足道的细节成就了个人生活的丰富多彩，成就了企业的欣欣向荣。

  　　

  一、积极的态度，是成功的第一步

  　　

  老子曾说，天下难事必做于易，天下大事必做于细。即是说，天下的事如果你积极去做，难得事情也会变得容易，如果考虑周全，认真细致，作成一番大事，功成名就也就指日可待了。

  《古兰经》中曾经有一个故事，某位得到的高增练就了移山，有座山上蟠桃林立，附近的村民想就近摘桃，便请这位大师前来移山，这位传说中的得道高僧对着大山做法，并大声疾呼：“山，过来！山，过来！”过了许久，巍峨的大山依旧岿然不动，这时有个村民便径自朝大山走去，没过多久他就来到了蟠桃飘香的大山跟前，美美地享受了一餐蟠桃盛宴，并给村民们带回了好多蟠桃，村民们问他缘由，他只是淡淡地说了一句：“山不过来，我过去。”山不过来我过去，只是简单的一句话却折射出深刻的哲理，无论在任何时候，消极的等待并不能给我们带来梦寐以求的幸福，积极的行动才会有意想不到的收获。

  关注细节，体现的不仅仅是一个人认真负责的工作态度，更彰显一个人乃至一个企业严谨细致的工作作风，展现的是一个企业中一丝不苟、兢兢业业的企业文化。有强烈的责任感，就会以谨慎和严肃的态度对待每一项工作，尽心竭力，把平凡的工作做的漂亮。细节体现的不仅仅一个人敏锐的眼光，更反映了一个人细微处洞彻事理的头脑，这种睿智和理性必将引导一个人在平凡的岗位中成就非凡的业绩。

  泰山不拒细壤故能成其高，江河不择细流故能就其深。伟大的成绩都是由琐事小事积累起来的，因此，我们应该从小事做起，从身边做起，把小事做精，把细节做亮，平淡的生活就是一道靓丽的风景！

  　　

  二、细心观察，我们可以做的更好

  　　

  无论是工作中还是生活中，细节无处不在。正像这个世界并不缺少美，而是缺少发现美的眼睛一样，我们所缺少的往往只是一双发现这些细节的慧眼。也许是因为忙碌，也许是因为习惯了视而不见，如果能在忙碌的日常生活中驻足片刻闻花香，也许只是一句简单的问候，也许只是一个善意的微笑，也许只是微不足道的小小关怀，往往得到的不仅仅是同样的汇报。

  某位业务员接触到一位客户需要购买一批布料，在了解到该业务员经手的布料以后，客户断然拒绝了业务员的一同说辞，但是该业务员并没有放弃，而是深入地与该客户交谈，了解到该客户真正的目的是将该布料用于餐厅的桌布，最后该业务员放弃了先前经手的布料，转而推荐一种价格较之更低的物料，并细心为该客户解释了这种布料容易清洁，搭配和谐等诸多优点。最终胜利赢得了客户信任并以出乎意料的价格成交。

  细心的观察不仅仅可以发现潜在的商业机会，一个优秀的业务员并不是以销售最初的产品为目的的，真正优秀的地方在于发现客户拒绝最初的提议后敢于深入了解客户真正的需求，取得替代的方案从而获得成功。

  细心的观察更可以通过细致的观察，科学的分析来检视我们的不足及存在的问题，防微杜渐，将危险和隐患扼杀在萌芽阶段，避免“千里之堤，溃于蚁穴”的悲剧发生。

  拥有百年辉煌历史的爱立信曾经与诺基亚、摩托罗拉并世称雄，在中国市场上也赢得了良好的声誉。2001年因未能正视T28手机的质量问题导致中国客户的逐渐疏远，接二连三的质量问题投诉没有得到及时、妥善和有效的处理，技术上的缺陷再加上服务上的狡辩，使其在中国先前建立的美誉毁于一旦，最终爱立信彻底输掉了她从来不想放弃的中国市场。

  　　

  三、严谨的计划，为梦想导航

  　　

  有梦的地方才有天堂，要实现辉煌的梦想就离不开严谨的计划，不仅要立足在当前，更要着眼于长远，不仅要关注服务的细节，更要关注计划的可行性，然而这样一份切实可行的计划离开了深入实地的调查和分析是万万不可能成为现实的。

  零售业的巨头沃尔玛起家于一个不到5000人的小镇，却对顾客的信息包括喜好都了如指掌，沃尔玛正是对零售市场的深入调查分析的基础上，制定了不同地区的销售策略，做出了包括10英尺问候、太阳落山原则等庄严的承诺并严格遵照执行，注重每一个细节以降低成本。如果您了解这些，对今天的沃尔玛雄踞世界500强榜首的宝座就一点也不会感到惊奇了。

  沃尔玛的成功告诉我们，一个成功的企业需要的不仅仅是关注产品的质量以及服务的细节，切实可行的商业计划也至关重要，这及时治疗白癜风是很有必要的是一个迫切需要知名的时男性白癜风患者饮食要注意哪些问题代，现代的市场经济是迫切需要走出去的市场，酒香不怕巷子深，靠质量来赢得客户并留住客户的时代一去不复返了，现代市场的竞争已演变成了细节的竞争，谁能把握并充分利用好细节，谁就将使战场上最后的王者。

  　　

  四、坚持是永恒的金钥匙

  　　

  无论是生活还是工作，难免有琐碎和平淡，考验的不仅仅是我们的耐心和意志，更是我们的聪明和睿智。做好一件事并不难，难的是不厌其烦地一直都把同一件事做到极致。我们无法追求完美，但是我们可以把一切都做到卓越，秉持认真、细致的心态，当您重复做同一件事时，您做的并不是无用的反复，而是崭新的积累，是对过往平淡的凝练和升华。正是这些看似平淡的片段组成了丰富多彩的人生画卷，也正是千千万万个平凡的细节的凝练才成就了一个企业的茁壮成长和璀璨辉煌。

  认真是一种精神，是一种务实的态度，一种不断追求完美的立场，而细心和了解白癜风心理调节方法耐心则给认真插上了飞翔的翅膀。把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。一个企业的辉煌需要的不仅仅是具有雄韬伟略的战略家，更需要精益求精的执行者，是他们把梦想变成现实，而在这条漫漫的征程中，坚持才是永恒的金钥匙。

  　　

  五、用心服务，赢得客户更赢得未来

  　　

  认真做事才能把事情做对，用心做事才能把事情做好。

  现代社会的竞争已经不仅仅是产品质量的竞争，更是服务的竞争，细节的竞争，关注细节的企业终将赢得市场丰厚的回报。细节反映的往往不止是一个人的专业水准，更代表了一个企业的光辉形象和务实态度。一个能把小事做细的员工无疑是优秀的员工，一个能把细节做到伟大的企业，必将是一个让同行钦佩和蒸蒸日上的企业。

  奔驰轿车是太多人心仪的尊贵座驾，其对客户用心服务的故事也传为业内美谈。

  有位年轻人到奔驰公司要买一辆轿车，看完陈列厅里的1小孩患上白癜风怎么办00多辆各种车后，竟没有一辆中意。他表示想要一辆灰底黑边的车，两天后，年轻人看到了他想要的灰底黑边车，但还是不满意，说这车不是他要的规格。销售部主任耐心地问：“先生要什么规格的，我们一定满足您的要求。”三天后，年轻人高兴地看到他想要的规格、型号、式样的车。可是他试开了一圈后，对销售部主任说：“要是能给汽车安装个收音机就好了。”当时，汽车收音机刚刚问世，大多数人认为汽车安装收音机容易导致交通事故，但销售部主任犹豫了片刻仍对年轻人说：“先生可以下午来吗？”挑剔的年轻人终于从奔驰公司买走了他中意的车。

  奔驰之所以百年辉煌，其依靠的不仅在于其质量上的精益求精，更在于其以顾客需要为导向的全心全意的服务，正是这样一种用心服务，为客户着想的精神，成就了奔驰汽车帝国的梦想，也正是这样一种精神让太多的人对奔驰刮目相看。

  　　

  从细节做起，专注更专业，用心服务，这样的人生才是完美的人生，这样的企业才是真正优秀的企业。新的征程里，乘风破浪，扬帆启航，我们期待与您一起谱写新的篇章，见证新的辉煌。