100元钱的两次不同遭遇

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  生活中会遭遇许多经历相同而结局不同的事情。或悲或喜、或忧或怒，让人啼笑皆非。

  三个月前的一天，我从鄯善回乌鲁木齐。到车站买票时，递给售票员100元钱，票价是34元，可售票员只找我16元。当我说少找我钱了的时候，她反问我说我给了她多少钱，我说是：“100元呀”，她却说她怎么记得是50元。当时窗口人并不多，况且买票的就我一个，根本不存在搞混的问题。结果她扭头问站在窗口的另一个人，哪个人在明明看清我递进的是100元的情况下却说没有看清楚，真不知道他为何要为虎作伥呢！幸好我记得我身上的钱是几张新的并连号，在无乃的情况下我只好掏出身上的另外几张100元钱，申明我递进去的钱的编号，经她查对确凿无误。这样她才很不情愿的又找了我50元钱，总算没有当50元钱的冤大头。

  上了车好长时间我都没有想通，铁路售票窗口面对四面八方成千上万的顾客，售票员利用工作之便公然蒙蔽顾客，让这样素质差、品行低下的人占据如想知道白癜风基本常识有哪些此重要的岗位，真是有损该车站的形象。

  事隔不久，八月初，我陪妻子到乌鲁木齐县医院看病。在3#缴费窗口，我递进划价40元的红外线检查单和100元钱。收费员很麻利的打好了单子盖完了公章，顺手将票据放关于白癜风患者的有效护理方式有哪些到了柜台上，我接过票据就急匆匆的奔向门诊室。在等候的过程中，我突然想起刚才交费时没有找余钱，经仔细核对查找，就是没有60元的零钱（因我当时身上全是100元的）。怀着侥幸的心理，我立即奔向当时交钱的窗口。妻子既责备又劝我说：“算了，认倒霉吧，你都离开这么长时间了（约10分钟），她根本不会承认的”。但我到窗口后一说明情况，那个收费员立即承认有这个事并当即找给我60元钱，还主动的说“对不起”。其实是她在给我找钱的时候我却匆忙转身离开了，责任全在我。所以我当时产生一种莫名的激动:连声说“谢谢！谢谢！”真想给晨报热线打个电话采访一下这种优良的业务素质和高尚的职业品行，却因看病时的琐事耽误了。事后我想，假如服务窗口的形象皆能如此，社会“精神文明”的风尚就蔚然成风了。怀着试试明亮的走廊里看的心理

  治疗白疗癜风用那些药的早期诊断常识区区100元钱，带我游历了两种不同的精神境界。同是公众服务窗口人员，一个是贪婪自私，利用手中的权利蒙蔽欺诈顾客；一个是坦诚无私，事实求是全心全意的面对顾客；两种行为在同一个界面上形成了鲜明的反差。我的这种经历也许会发生在很多人的身上，但愿那个昧着良心对待顾客的工作人员的表现只在我身上出现，而那个实事求是坦诚面对顾客的收费员的优良品行是所有公众服务窗口的真实写照。籍此，我再次向那个令人钦佩的维族收费员说声“谢谢！”你是精神文明的典范，你是优质服务的精英，你是所有服务行业和全社会学习推崇的榜样。

  2004年8月于乌鲁木齐

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