火车晚点2小时致乘客迟到车子一动票就没用

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<p>火车晚点2小时致乘客迟到：车子一动票就没用了</p>
<p>昨天，上海南站的退票窗口，该站仍在严格执行极富争议的铁道部退票新规。</p>
<p>昨天是铁道部有关退票政策的新规实行第三天，包括 普通车票迟到作废 的规定依然遭各方非议。早报走访发现，在严格执行新规两天后，上海两家火车站的执行尺度却出现差异。在铁路上海站持普通车票迟到2小时内旅客昨天还可按北京治白癜风医院哪个好 特殊情况 给予退票，而在上海南站，亲历了火车晚点迟到却无法改签无法退票的状况，退票工作人员称 火车晚点跟你无关 。</p>
<p>特殊情况 比较宽松</p>
<p>昨天，在铁路上海站南广场联合售票大厅内，改签窗口和退票窗口排队的旅客比买票的人群显得急躁。15时40分，市民汪女士拖着行李箱来到退票窗口，把票放在窗台上，见工作人员拿票慢了，非常着急， 你快点吧，迟到了票作废损失的是我的钱。 原来汪女士手里的票是T34次从上海南站发往天津的车，开车时间是16时20分，她堵在路上的时候就觉得肯定赶不上车了，又因新规规定普通车票迟到作废，才就近到上海站退票的。</p>
<p>而她不知道，上海站昨天已经在执行车票改签退票的新规时悄然作了调整。</p>
<p>河南小伙小周就是不知不觉中受益的，他并不知道新规中关于普通车票迟到作废的内容。由于在铁路虹桥站买了T132上海往大连的两张火车票，15时27分开车，而他赶到上海站时已经16时了，被告知不能改签后，他来到退票窗口，工作人员并没有像前两天一样告知他不能退，而是很快给他退了票。</p>
<p>售票厅问询处的工作人员说，上午11时接到上级指示，改签退票 暂时和原来一样 。早报经了解得知，其实，这个 暂时 也并没有完全恢复到 原来 的规定：目前普通火车票 迟到 2小时内不能改签，只能退票，但动车票改签一次后还可以再退票。</p>
<p>小周退票后还和女朋友说，如果直接给他们改签就好了，退票损失了20%的票款，自己还得重新排队去买票。一旁等待退票的旅客立刻 教育 他要知足，前两天新规刚出来，多少拿普通车票的旅客退票退不到，急得吵架， 现在给退已经不错了。</p>
<p>只是更人性化</p>
<p>对于该项 新指示 是不是铁道部统一发出，铁路上海站回应，并非是铁道部对新规有所更改，而是上海站在按照规定作时，对有 特殊情况 的旅客更 人性化 。</p>
<p>目前，每天从上海站始发的普通列车有20多班次，据售票大厅的保安介绍，乘普通列车的人大多是收入不高的群体，来火车站都是背着大大小小的行李包，很多人一时搞不清楚状况北京治疗白癜风哪家医院权威，往往在路上耽误很长时间才能买票、进站、上车。一天下来，因各种原因迟到的，每辆车至少有十几人，这么多班次算起来，一天迟到个上百人都是常有的事。铁道部新规实施后，对这部分旅客的影响是最大的， 可能是火车站考虑到这个群体确实比较困难，又情况特殊，才放宽政策的。 一名保安猜测说。</p>
<p>上海南站：迟到不退更不改签</p>
<p>昨日17时30分，早报在上海南站第一售北京治疗白癜风哪家医院更正规票厅买了一张上海往杭州的T7785次车票，二等座CCTV品牌影响力北京中科。在通过安检进入候车大厅后，听到车站广播及大屏幕提示，该次车晚点，何时开未定。于是早报离开候车点，走到该大厅餐厅处用餐。直到19时10分，仍未听到广播关于T7785次车开车检票的消息。</p>
<p>19时22分，早报来到检票处被告知，该车已在18时40分开走。 可能是你没听到广播吧， 安检员说， （列车晚点）你应该坐在那里，不应该跑开的。 随后，该安检员提示前往改签、退票处询问是否可改签或者退票。</p>
<p>改签窗口一位女性工作人员看了看的票后，表示已经迟到，无法改签，只能到退票窗口退票。</p>
<p>退票窗口的工作人员看了一眼手中的车票后，扔回窗口下的凹槽，挥了挥手说 没用了 。</p>
<p>：怎么没用了？</p>
<p>退票人员：车走掉了，票子没用了。</p>
<p>：可是是车先晚点了，所以走开了，后来才没赶上。</p>
<p>退票人员：晚点跟你有关吧？</p>
<p>：车晚点了我才走开吃饭。</p>
<p>退票人员：吃啥饭，胡说八道。我这里票退的多了，都是晚点的。</p>
<p>：车子开走还不到2小时。</p>
<p>退票人员：什么2小时，车子动就没用了。</p>