86受访者认为银行霸王条款多专家建议打破垄断

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<p>86%受访者认为银行霸王条款多 专家建议打破垄断</p>
<p>“ATM机出现故障少给钱治疗白癜风的药方——用户负责；ATM机出现专业从事白癜风诊疗故障多给钱——用户偷盗；卡不离身密码没泄漏遭盗刷——银行无错误无；银行柜台少给了钱——就‘离柜概不负责’。”一名友在微博中如是说。</p>
<p>近年来，银行的霸王条款引发百姓诸多不满。近日，中国青年报社会调查中心通过民意中国和题客调查，对16214人进行的调查显示，86.0%的受访者认为当下银行霸王条款较多。</p>
<p>55.3%的人认为银行的失误不该由储户承当</p>
<p>不久前，浙江慈溪的秦小姐在银行取款时，柜台员数错钱，事后，银行以“不当得利”将秦小姐告上法庭。这件事再次掀起了有关北京治愈白癜风的医院银行“霸王条款”的讨论热潮。</p>
<p>“‘离柜概不负责’明显是银行为推辞而作出的单方面规定，当时在柜台办业务时间那末紧，后面排队的人都在等着叫号，怎样好意思在那儿一张张点呢？”北京市市民李女士说，如果“离柜概不负责”，那也应该是对银行和储户之间双方都有效的束缚。柜台员工数错钱，银行就不应当追讨这部份钱。</p>
<p>调查中，72.6%的人认为“离柜概不负责，少了不补，多的却要还”是银行的霸王条款。</p>
<p>不过，也有人认为，“离柜概不负责”的规定有其合理性。上海市市民王先生表示，“离柜固然不负责了。你去哪里能治疗白癜风商场买东西，付钱后商场找你钱，商场要负责到你下一次交易么？自然是钱交给你后，你确认了，那末就算是你的钱了。银行如果能证明，确切是储户在取钱时多收到了1600元，银行就有权要求储户返还。对储户来讲，明知多收了却不肯归还，就应当算作不当得利。”</p>
<p>就银行失误多给了秦小姐钱这件事，在多项选择中62.7%的人认为，既然是“离柜概不负责”，秦小姐没有义务给银行退钱；55.3%的人认为，银行的失误不该由储户承当；45.4%的人认为，秦小姐如果退钱，银行就该修改 “离柜概不负责”的条款。也有25.7%的人认为，秦小姐多取的钱是不当得利，应当返还。</p>
<p>李女士表示，和强大的银行相比，储户明显处于弱势。银行可以很容易拿出证明说多给了储户钱，但储户如果发现银行少给了钱，很难拿出证据。所以，银行单方面规定“离柜概不负责”确切有些霸道。要说避免纠纷，银行完全可以采取很多其他手段，如对交给储户的钱进行号码记录，安装摄像头进行监控等。</p>
<p>对“离柜概不负责”，在多项选择中42.7%的人认为这是银行对储户的单方面要求；32.5%的人认为这1规定明显违背了《消费者权益保护法》的规定，属于无效的内部规定；28.9%的人认为，这是银行和储户达成的一种合同约定，应当对双方同等有效。另外，20.7%的人认为“有其合理性，可以让银行避免很多不正当的经济纠纷”；10.0%的人认为“是一种合同约定，具有法律效力”。</p>&nbsp;
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